Masterclass Mee op reis in het ziekenhuis_

Hoe is het om in de schoenen te staan van patiënten? Welke gedachten en emoties gaan er in hen om tijdens en na het bezoek aan het ziekenhuis?

Het CWZ is in 2015 gestart met een aantal klantreizen, waarbij zorgverleners gaan meelopen met patiënten om te ervaren wat zij beleven. Daarnaast bezoekt een team van ondersteunende medewerkers patiënten thuis om door middel van interviews hun zorgtraject door te nemen. Het CWZ vertelt graag over de werkwijze en de ervaringen die zijn opgedaan."

Spreker: Thomas Klijn, marktonderzoeker Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ)